中国新媒体(http://www.zhgxmt.cn):感动!拾金不昧展现西旅人风采
浙江在线5月18日讯(通讯员 陈康)近日,西塘景区的官方微信上有网友留言:“如果不是买东西,我还不知道我的钱包掉了,非常感谢你们景区员工拾金不昧的高尚品德,她的行为让我很感动……” 。5月1日上午,湖南籍游客在游览西塘景区的过程中,不慎将钱包落在了景区安善桥的公厕内,当如数领回装有4000多元现金、身份证、银行卡以及票据的钱包后,游客刘先生感激不尽,并当场拿出500元答谢,被婉言谢绝了。
原来,当天上午8点多,西塘景区保洁员邬志贤像往常一样工作,她发现洗手台上有个钱包,钱包中有身份证、银行卡、票据以及大笔现金,她想这些贵重物品肯定是游客刚刚遗忘的。邬志贤心想失主发觉自己遗忘了东西,心里肯定会特别着急,这一趟美好的西塘之旅也会大打折扣。为了尽快找到失主,于是她立刻向部门主管汇报。10点多的时候,失主刘先生才发现自己钱包不见了,当他抱着试试的心态回到厕所找寻时,邬志贤告知他已经将钱包上交到景区游客中心的服务台,他听后激动地连声道谢,并当场表示要拿出500元答谢,但是邬志贤婉言谢绝了,邬志贤说:“这是我们应该做的。”刘先生觉得景区这种优质的服务真的让游客在游玩的时候很开心、很放心。
西塘景区面积很大,每天都有很多游客前来游玩,不慎丢东西的游客常有,所以景区内拾金不昧也是常有的事,而拾金不昧者有景区员工,也有游客。为此,景区管理工作微信群也成了“失物招领处”,及时发布一些失物讯息、招领讯息……,在游客中心专门设“游客失物招领展示柜”,摆放那些找不到失主的物品,“展出”美德,传递正能量。
近年来,西塘景区以开展争创国家5A级旅游景区活动为统揽,通过开展员工素质教育、文明服务评比等活动,不断激励和引导广大员工提升服务意识,强化诚信理念,好人好事不断涌现,充分展示了西塘景区员工崇高的职业道德和高尚的个人情操。
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