中国新媒体（http://www.zhgxmt.cn）：打造护理品牌 提供一流服务
护理人员细心照顾患者
定期召开护士长例会
护士礼仪风采展示
记者刘俊通讯员李宸
近年来，十堰市茅箭区人民医院始终秉承“一切以病人为中心”的服务理念，积极开展优质护理服务，在提高患者满意度，提升医院护理服务质量、护理管理水平和专业发展水平等方面取得了良好成效。
截至目前，全院共有护理人员100名，其中副主任护师4名、主管护师25名、护师39名、护士32名。该院分别在全市首届职工职业技能比武运动会医务护理技能比武竞赛、十堰市护士护理技能竞赛中获得团体第三名、团体二等奖。
以病人为中心传递人间真情
在茅箭区人民医院，优秀的护理团队总能把医患关系处理得很融洽，为重病患者、手脚不方便的病人做康复护理，帮助病人洗头、擦身、剪指甲等小事都很常见。
记者在该院骨外科一病房看到，一名护士为患者洗完头后，还拿来吹风机细心地帮患者把头发吹干。骨外科护士长余红介绍，医院为每个科室配备了洗头盆、吹风机等生活用品，科室还买了洗发水、香皂等为患者提供方便。
理念指引方向。近年来，茅箭区人民医院始终秉承“一切以病人为中心”的服务理念，视病人为亲人。尤其是该院的护理团队，更是用细心、耐心、诚心、热心服务每一位病人，用实际行动履行“白衣天使”的神圣职责，赢得了患者一致好评。
坚持优质高效提供一流服务
俗话说：“三分治病，七分护理。”一流的护理服务，必须要有一流的护理人员。近年来，茅箭区人民医院坚持“让患者满意、社会满意、政府满意”的目标，开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务活动，在全院深入落实优质护理责任制，深化护理服务内涵、提升护理服务水平，将“一切以病人为中心”的服务理念落到实处。
提高护理质量，改善护理服务是护理工作永恒的主题。茅箭区人民医院护理部大力推行优质护理服务责任制，不断深化护理改革，不断完善护理管理体系，全面提高护理质量，使病人得到了实实在在的实惠。
优质护理服务活动的深入开展，促进了医院总体医疗服务水平进一步提升。在针对常见病、多发病、慢性病患者的护理工作中，该院护理部积极开展出院患者电话随访服务，定期组织开展健康知识讲座；定期电话随访孕妇产前产后健康状况，开设孕妈妈保健课堂传授母婴健康保健知识；积极参与医院组织的下乡巡回义诊活动，大力宣传疾病预防知识，强化群众健康意识。
加强团队建设打造护理品牌
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。为提升医院整体护理服务水平，茅箭区人民医院一方面对内“挖潜”，充分利用院内护理专家为全院护理人员培训，各科室护士长针对科室实际开展主题培训；另一方面向外“借力”，定期邀请省市重点医院护理专家开展系统业务培训。
与此同时，该院护理部在大力开展优质护理服务的基础上，先后开展了“文明礼貌服务活动”“患者隐私保护活动”“疼痛管理服务活动”“健康宣教活动”等人文护理专项活动，使护理人员树立正确的人生观、价值观，牢固树立“以病人为中心，用心做好每一件事，让每一个病人满意”的服务理念。
通过多途径的学习，该院护理人员的理论素养不断提升，先后涌现出了一大批优秀“护理明星”。其中，2人获得“湖北省优秀护士”称号，2人获得“十堰市优秀护理管理工作者”称号，1人分别获得湖北省首届“百佳护士”、“十堰市卫生计生系统优秀管理者”、“十堰市优秀护士”称号。
用生命温暖生命，用心灵沟通心灵。茅箭区人民医院紧紧围绕“合格的人员，合格的过程，优质的服务，满意的效果”的目标，努力建设一支政治强、业务精、作风硬、服务好、纪律严的护理人员队伍，为打造护理品牌、提供一流服务奠定了坚实基础。
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