中国新媒体（http://www.zhgxmt.cn）：杭商自媒体联盟成立 三个大咖公号分享加一场圆桌会
“德科地产”如何在一年时间内做成全国性的专业号？联华华商集团的微信公号粉丝怎样迅速破百万？娃哈哈又是怎么运用微信公众号做到传统产业跨界的？
在昨天下午的杭商自媒体联盟成立仪式上，几家企业自媒体运营团队的负责人，自媒体大咖，进行了第一次的公号运营经验分享。此外，还有王牌先生新媒体运营负责人、中国美院自媒体团队负责人，以及本公号“N闹W”的负责人陈超共同进行了一次圆桌会，聊聊企业怎样运营自媒体公号。
“这次组建的杭商自媒体联盟，是由每日商报和杭商全国理事会共同发起成立的一个纯公益性的组织。今后，它将作为杭商全理事会下设的一个子品牌，定期为杭商企业的自媒体团队打造一个学习、交流、分享的平台。那么为什么要建立杭商自媒体联盟这个平台呢？”杭州每日传媒有限公司总经理杨淑英说，自进入互联网时代之后，传播渠道不再被报纸、电视、广播这样的大众传播媒介所垄断，每一个个体都能够成为自媒体，相对独立地传播信息。
在杭商自媒体联盟这个组织中，企业的自媒体运营者能够与众多同行进行面对面的交流，碰撞有关自媒体运营的思维火花，讨论出更多有价值的运营模式，提升企业公号的运营水平。
“今后，我们每隔一两个月举行一次交流分享活动，每次二三十家企业，有空的就过来，没空的就下次再来，也可以推荐朋友过来，到年底大家再举行个总结会，让大家的水平更上一层楼！”
德科地产频道总编刘德科
任何故事都要和读者有关
推送每段文字不要超过四行
“‘德科地产’这个公号从去年5月初开始运营，到现在差不多正好一年”，刘德科谦虚地说，其实粉丝量并不算特别高，目前9万多一点，“所以我没有很多大道理分享，只能讲一些小技巧。”
他说，三五年前，企业每天打交道的主要是网站和报纸，这种传统思维和现在的手机思维虽然是一种工具的转换，但这种转换往往会带来思维变革。因此整个微信带来的变化是让我们可以有条件去突破地域的限制，用垂直化的思维去定点攻击，就是用一种全国的视野去深耕一座城市。
“另外，现在还有一种声音是说，做微信是免费的”。刘德科表示，这看起来零成本，但其实最贵的是人，一个企业号做得好且有影响力，他官方微信号总编的价值至少在80万元/年-200万元/年，但企业老总目前似乎忽略了这点。
而无论是哪一个行业，在内容生产中有一个方法论，就是“降维打击，浅入深出”，用普通人的视角去讲行业内的故事。“很多企业都有这样一个问题，觉得企业故事太多了，要把每一样都讲清楚，这样的微信内容出来往往都很乏味，所以一篇文章最好只讲一个故事。这就是手机思维。”
刘德科说，碎片化阅读造就了这个模式，但是不是也意味着微信公众号里的长文章就没人读？他表示，这是个误区，有数据表明，优秀的长文章点击量高，关键在于是否优秀，如果文章内需要图标则更不能省，这可以体现文章的专业性。
再往细了说，刘德科建议，手机上每段文字最好都不要超过四行，图片尽量选择横图，防止阅读文字被图打断，至于制图更要有手机思维，一些数据图更多目的是表达意念。
那怎么样才能提高点击量？刘德科认为，总的原则是要和读者有关，而不是和企业或者老板有关。“所以任何一个行业内的故事，都得想着和读者有关。”具体来说，要把读者和企业形成一个利益关联，或者让读者获得智商或道德上的优越感，迫使读者产生无知恐惧症，尽量发现并创造戏剧性，其实各行各业都不缺戏剧性，需要善于使用这些材料，或许这些在业内人士看来稀松平常，但在普通人眼中非常有意思。
泰一指尚提问：
现在许多杭商是互联网产业，产品本身偏技术性很枯燥，但纯粹为了阅读量和点击量去套一些热点，结果影响了商业价值，这样的情况如何应对？
刘德科：
这个问题很有共鸣。去年北京优衣库的事件发生，我们编辑很兴奋，让我写了一篇相关话题的文章，最后的点击量2000，这是本号目前为止点击量最低的一篇文章。很多企业号都有这个问题，其实如果这个热点本身与你没有直接关联，还是放弃为好。至于枯燥难懂的IT程序问题，其实每个行业都用被普通人读不懂的东西，要多和行业外的这些“小白”沟通，就好像古代白居易写诗要去问村妇们是否听得懂，这是一个道理。
联华华商集团自媒体负责人石凌
公号的定位对用户来说
要做到有用、有惠、有趣
“近两年，互联网的冲击，超市的销售总额有所下滑，究竟这些顾客去哪里了？这个问题很苦恼。因此，集团将公众平台运营这件事提上了重要日程。”石凌说。
公号的定位很重要，对用户来讲，就是要有价值，这分有用、有惠、有趣三个方面。
我们首先是在功能上做了很多开发，2014年的时候进行了二次开发，去年是第三次开发。这样能实现电子会员卡的功能，直接打开微信扫一扫就能享受会员价；为了方便购物，联华也在线上推出了自己的优选商城；在微信公号的菜单子栏目里还有一些电子版优惠海报或者是积分兑换。
而企业公众号推出一些优惠活动，如免费试用、线下互动请粉丝看电影或者到牛奶厂参观等，也是必要的。2014年的一个案例，当时的元旦我们推出抢红包活动，10天的时间里涨了48万的粉丝，当然这个红利也只限于当年情景下。还有2015微信专享的例子，当时一款葡萄酒只有微信上能购买，十多天内销售了近30万元，成为了当时春节的爆款。
至于有趣，企业公号也可以加入一些游戏，通过游戏的方式，在通关以后可以获得奖励。而现在流行的自媒体视频都是团队小伙伴自己操作的，用iPhone手机拍摄，比如供应商推的新款产品，还有抽奖等。之前有一款薯片产品拍摄的短片上传至网上后，五天内有二三十万的点击量。之后，超市还通过广泛铺设的iBeacon设备，用户在商场内的任意位置，“摇一摇”获取服务、优惠信息，这个和客户的互动效果非常好。
娃哈哈新媒体运营经理胡鉴宇
企业要充分转化利用自身优势资源
把线下的客户引流成“粉丝”
“我站在这里，就是想跟大家掏心掏肺地分享一些干货，希望能跟大家成为朋友。” 胡鉴宇一上台，就很有诚意。
据胡鉴宇介绍，娃哈哈的新媒体运营团队只有5个人，但是“工种齐全”，囊括了平面设计、动画制作、文案策划等多个领域的人才。他认为，这样的团队能够极大地提升工作效率，节省了大量与技术、设计部门沟通的时间成本。
对于企业的自媒体运营，胡鉴宇认为不能单纯地进行内容生产，应该形成连通线上与线下的完整体系。从线上来说，娃哈哈针对不同的产品建立了不同的公众号，通过跨界合作的方式，精准地根据目标消费人群设计内容。比如娃哈哈旗下的一款儿童饮品“爱迪生奶酪酸奶”，与联合出版社合作推出了“爱迪生讲故事”的自媒体音频栏目，为产品的目标人群孩爸孩妈提供了有价值的服务。同时，团队还通过微信卡券、周边摇一摇、线上互动等方式，将潜在的消费者导流到线下商超。
对于线下用户如何导流到自媒体的问题，除了传统的地推活动与硬广投放，娃哈哈还有自己的绝招——“一瓶一码”。每瓶饮料的瓶身上都有一个二维码，消费者可以直接扫码进行兑奖，这种方式能够快速地将消费者引流到微信公众号。“企业应该充分转化利用自己的优势资源，比如娃哈哈的自媒体运营就是在向强大的渠道力量借力。”他说，这样一来，企业就完全不用担心粉丝量的问题。
那么怎样更好地留住这些粉丝？胡鉴宇说，娃哈哈建立了线上会员中心，会员能够通过瓶身互动、推展互动和自媒体互动获得积分，在积分商城中兑换礼品或增值服务，这大大地提升了用户活跃度，增强了用户黏性。
另外，胡鉴宇还强调了公益传播的重要性。“发起与参与公益活动是每个企业应该承担的社会责任，企业没有必要做了好事还藏着掖着。公益事件的广泛传播能够让更多的人参与到公益事业中来，传播本身何尝不是一种公益？”他说。
【圆桌会】
三位嘉宾干货分享之后是一场精彩的圆桌会，别具特色的小众公号的负责人们各自谈论了自己对自媒体运营的看法。
王牌先生新媒体运营中心部长张安捷表示，王牌先生的自媒体运营团队成员均非媒体专业出身，但这并不是坏事，不同的专业背景反而能让他们用更多元化的角度与形式展现内容。中国美院的自媒体则主要是由学生运营，给予他们很大的自由空间，这有助于提升公号内容的趣味性与创造力。最近杭城非常火的公号“N闹W”负责人陈超认为，每个公号都有自己独特的属性，无论是侧重产品，还是侧重内容，都需要找到自己的定位。
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