中国新媒体（http://www.zhgxmt.cn）：乐乎：努力去做互联网公司的长租公寓运营商 资管峰会大咖说
政策的支持与需求的旺盛，看似热闹的长租公寓市场，却难以掩盖其背后那一场场不对等的竞争。
企业天然路径选择与资源的差异，在大开发商积极布局，“国家队”的进入后，长租公寓市场的竞争愈发激烈。
从“轻与重”的选择，到“规模为王与服务为先”的争论，每家公寓运营商都在自己的道路上前行，只是合作的趋势更加明显。尤其是对互联网出身的企业，与他人合作改造运营核心城市的存量资产正成为扩张的途径。
这其中坚定“轻资产运营与服务”的乐乎公寓最为典型！
选择轻资产运营的，前期沉淀资金相对少，可以在短时间内快速拓展市场。但“懂客户、重经营”是关键，此外当项目拓展量足够大的时候，对企业的运营水平也带来了考验。
创立于2014年的乐乎，是国内领先的青年公寓轻资产运营服务品牌。在乐乎看来“轻资产”的运营是其核心竞争力。据悉乐乎提供的第三方运营服务覆盖项目研判、产品设计、工程管理、托管运营、金融服务及信息化支持全流程。
为此，睿和智库专访乐乎公寓创始人CEO罗意，探究其坚持轻资产的秘密。
乐乎公寓创始人CEO · 罗意（部分专访内容）
01迷茫篇
1、2018年行业发展对您触动最大的是什么？
2018年对于长租公寓这个行业来说，我觉得是喜忧参半。
喜的是去年国家很多顶层设计的政策在今年得到落地，比如集体建设用地入市、国企的大规模的租赁资产，这些都开始进入到流程当中。包括早期的几个创业公司都拿到了投资，乐乎也是2018上半年拿到了B轮。
忧的是从8月中下旬开始，业内出现舆论危机。从我们的一些兄弟企业高价抢房开始，到一些自媒体开始发酵，随即引起了全社会的讨论。再加上后来整个P2P对分散式的二房东模式集中抽贷，导致有几家企业爆雷，在一定程度上给行业抹上了阴影。实际上，在近一段时间的舆论环境当中，公寓的问题不完全是一个行业问题，而是上升到了社会问题。
任何一个行业逐步从喧嚣到健康理性的发展，都会有这样一个必经的过程。我们要回到生意本身去解决客户的更多需求，而不是做一些过度的商业模式安排。如果离生意本身太远的话，就有可能会失去创业的初衷。
2、对于乐乎的2018年，是否有过困惑？
在5月底拿完B轮之后，我是有相当长一段时间处于困惑之中。乐乎的业务在发展，合作的甲方也变得多样化，覆盖的业务面已经达十多个城市。（据悉，乐乎目前已经覆盖包括北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、苏州、武汉在内的十二个城市，运营门店已突破80家，约30000间。）
我一直在思考，如果要做这个行业的头部企业，站在未来看今天的话，在这个节点乐乎应该做一些怎样的战略区隔？从业者都在拿投资，大家都在用同样的模式，以相近的方式做自己的业务，但未来的区隔在什么地方？
乐乎没有受到行业的舆论危机和近期的行业事件影响，更多的是企业到了这样的一个阶段，作为创始人和领路人，我的责任感要求我去把这个事情想得更清楚。
02穿透篇
1、对于上一阶段的困惑，乐乎的解决方案是什么？
乐乎会把自己的战略定位在自身。
首先乐乎本身是乙方运营机构，那么我认为乐乎应该用互联网的方法和手段全面的提升运营效率。（互联网的方法和手段主要体现在组织效率、人效比、费效比等方面。）
第二取决于整个互联网流量的能力，穿透外部的流量封锁的能力以及单均获客成本。
第三是在掌控这么多门店之后，如何实现人和店的重构？你运营的究竟是资产还是人？究竟是一个传统的物业公司，还是基于人逻辑重构的一个互联网公司？
随着我们人才的引入和参观学习交流，包括跟投资方去交流，我们的想法开始变得越来越清晰。所以现在的乐乎是要努力去做长租公寓运营领域的互联网。
2、2018年您公司的变化是什么？
以前的乐乎可能更多的是靠创始团队的拼劲、务实，以及对上下游各个环节的忠诚去解决问题。但随着公司的快速成长，继续依靠人驱动的话，对公司来说将是个巨大的灾难。 所以2018年乐乎在学习华为以流程为中心的管理体系。以前遇到问题，都靠人去解决，但现在是依靠规定的流程和体系去解决。
2018年，我们还做了一个很有价值的事情，就是成立了乐乎大学。乐乎大学是一个内部的培训体系，通过这样的中枢来发展我们的组织。
我们的认知也发生了变化。在规模上，我们涉足多个地域，每个地域的资本阶段和投资者是不同的。这给我们带来很多新的思考，再用以前的逻辑去做长租公寓可能不行了。现在需要重新上路，从这个行业的本质需求和属性出发对这个行业做一个新的思考。
3、乐乎如何融入不同城市？
每个城市都有每个城市的特色，每个城市的租赁状态也是不一样的。北京片区，下一步的主要方向就是做集体建设用地的代运营服务。上海片区，下一步的主要方向就是去盘活一些存量资产。深圳片区，下一步的主要方向就是去发展城中村。武汉片区，今年做了整个行业内的第一个人才公寓，下一步的主要方向自然就是进一步深挖人才公寓的市场机会。
从生意的逻辑上来讲，每个城市是不一样的。但从各个城市的文化上来看，会有很多优秀的年轻人来带给乐乎新的东西。
03慢行智慧篇
1、中国经济以至中国社会都在经历周期，您认为自己的企业会凭借什么穿越周期？
首先我们有信心，信心比黄金还重要。大家都在说行业形势不好，但实际上乐乎真的没有感觉到。社会上总有一种极其悲观的情绪，一定要有信心不去受这种悲观情绪影响。
第二，回到生意本身。如果企业所处的行业有价值，那么你的企业就是有价值的，并不是因为风口就要飞起来，而是应该努力地把自己的优势方面变得更加具有竞争力。乐乎是长租公寓里托管运营服务的第一品牌，我们就继续加强乐乎运营方面的竞争力。
第三，要有忍耐能力。行业总有起起伏伏，企业也会有坎坎坷坷。一个真正好的企业不是三年五年就能做成的。乐乎在这个行业里面已经做了11年，我觉得还要再做11年，甚至还要再做两个11年。如果用这样的时间长度去放大，就不会被当下短期的起伏所迷惑。
2、乐乎对2019年的期待
我希望乐乎明年的规模可以达到10万间，这意味着我们要打破正常的增长规则。正常呈线性增长的话，就只能达到五六万间。目前，乐乎已经着手做更多的创新举措。
长租公寓的最终目的是为消费者创造新型的美好居住环境，而作为轻资产运营商的乐乎也在转变思维，用互联网的方式构建租住生活。
乐乎标准的服务流程、完善的培训体系、严苛的质检系统和优质的社群能力为运营提供了多重保障，并在实践中不断优化升级。而且目前乐乎和多家政府平台、大型国企、开发商、大型金融机构都建立了合作关系，相信乐乎可以通过自身长期积累的专业能力帮助以上参与者大大缩短行业试错周期。
2018第三届中国不动产资产管理峰会
暨资管新势力年度颁奖盛典
一、峰会组织结构
主办机构：睿和智库、万商俱乐部
发起机构：睿和智库、万商俱乐部、佰仕会、天府集团、远洋资本、稳盛投资、富邦华一银行（未完待续）
全球战略合作伙伴：美中国际协会
特别协办机构：ECO信息化事务所
场地支持：北京·W酒店（ 北京朝阳区建国门南大街2号）
官方媒体&自媒体：《地产资管网》、《万商俱乐部》
战略合作媒体：中国网地产、蓝鲸财经、易居-地产人、新浪地产
媒体支持：新京报、巨丰财经、园区界、金融界、优采、网易房产
承办机构：厚璞睿丰传播
二、峰会亮点
1、宏观研讨看趋势
① 深刻理解新时代“顶层设计”思路
② 新旧动能转换下的行业发展趋势
③ 去杠杆背景下的金融创新趋势
2、中观互动谋发展
① 资产证券化如何助力不动产资管
② 新商业打破认知局限性
③ 新居住“尘归尘、土归土”
④ 新办公头部阵营的价值思维
3、微观商务社交找机会
① 睿和智库会员专享项目对接会
② 现场体验深度学习
③ 论坛场外特设10大场景空间
4、成果与嘉奖
① 睿和智库发布2018年度不动产创新蓝皮书
② 睿和智库专家团正式亮相
③ 睿和资管新势力年度颁奖盛典
三、峰会议程（详细议程持续更新中）
12月19日
项目对接会&VIP嘉宾晚宴
12月20日
主论坛
主题：去杠杆保增长，不动产资管的“慢”发展
主要议题：
1、2018中国经济回顾及2019年展望
2、资产证券化的2018，快跑的市场
3、共享经济的“新引擎”空间
4、消费体验升级背景下的新商业场景变革
5、巅峰对话：存量时代，开发商如何“重生”？
（一）新金融·分论坛
主题：去杠杆背景下，资产证券化的出路
主要议题：
1、金融危机10周年“祭”国际发展与国内借鉴
2、呼之“不出”的公募REITs
3、空间+产业内容-传统地产基金的转型路径
4、困境资产的资管创新
5、物流地产蓄势待发
6、康养地产的资本化路径
（二）新居住、新办公·分论坛
主题：多视角看规模扩张与安全的抉择
主要议题：
1、反思互联网逻辑与长租公寓结合的商业模式
2、公寓行业如何发挥资产证劵化的想象空间？
3、养老公寓：新居住的新疆界
4、共享办公，从空间共享到生态共享的智慧化探索
5、资本+运营，共享办公资管逻辑初步成型
6、2019年共享办公的发展趋势
（三）新商业·分论坛
主题：商业空间内容更新迭代的突破与创新
主要议题：
1、共享思维怎么运用商业？
2、新商业的认知突围/跨界看商业变革
3、大数据解决资管低效问题
4、商业资管标准化探讨
5、凯德的资管逻辑
（四）大物流·分论坛
主题：电商、冷链、新零售如何构建大物流生态圈？
主要议题：
1、大物流生态圈构建的驱动因素
2、资产证券化在物流行业的实践场景
3、物流地产的资管逻辑
4、电商高速发展刺激物流行业被动升级
5、新金融挑战物流最后一公里
欢迎不动产资管链条各行业的优秀企业家和创新企业决策者在第三届不动产资产管理峰会相聚，加入我们这个求真务实与凝心聚力的群体，彼此链接、赋能！
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