中国新媒体（http://www.zhgxmt.cn）：暑运期间苏州铁路发送旅客720余万 创历史新高
本报讯（记者 赵俊聪）记者从苏州火车站获悉，在刚过去的2016年暑运期间（7月1日至8月31日），苏州铁路共计发送旅客726.55万人，同比2015年暑运增长6.3%，日均发送旅客达11.7万人，创历史新高。
据介绍，暑运期间苏州站根据客流需求，向上海铁路局提报运能需求成功加开了昆山始发至兰州的临时直通旅客列车，截至8月底，全站共增开图定临客34趟，动态开行图外临客38趟，满足了旅客的出行需求。
记者了解到，近年来长三角地区运输格局发生了质的飞跃，各条高铁相继开通运营，江浙沪乃至整个长三角地区全面进入高铁时代，给今年暑期旅客运输带来了新变化。
例如除日常客流外，暑期运输对象以学生、教师及旅游为主，呈现出流量大、流向广、时间散、要求高的特点。为此车站提前联系市内各大院校，掌握学生放假出行时间，合理安排售票和取票窗口，学生返乡高峰期，增设学生专窗为学生提供方便服务。
同时为满足旅客的便民服务需求，车站还增派客运服务岗位力量，发挥雷锋服务站、爱心候车区的服务功能，加强候车室巡视频次，密切关注和掌握重点旅客动态信息，为旅客提供咨询、投诉受理、重点服务等便民利民服务，解决旅客在售票、候车、进站、乘车过程中遇到的难题，做好帮扶工作，并积极联系市内社会志愿者参与暑期车站导乘和便民服务。
今年，两个强台风“尼伯特”、“银河”也在暑运期间来袭，苏州站通过新闻媒体及官方微博、公众微信号等方式，及时做好停运列车和恢复运行等信息的对外发布，及列车停运期间办理旅客车票的改签、退票手续引导工作，将对旅客的影响降到最低。
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