中国新媒体（http://www.zhgxmt.cn）：记盐城市盐都区法律援助中心
盐都区法律援助中心始终坚持以服务为导向，完善工作机制，强化业务保障，着力提高服务能力和工作质量，用“心”开拓工作，用“行”诠释忠诚，用“情”关注民生， 围绕以改善民生为重点的社会建设，创新宣传、服务、保障机制，推行法律援助服务受理零推诿、法律援助服务方式零距离、法律援助服务事项零积压、法律援助服务质量零差错的“四零”举措，不断扩大法律援助的覆盖面，开展的“关爱受援人、服务心贴心”活动更是在当地成为家喻户晓的特色品牌，深受受援人的好评，将政府法律援助为民办实事工作真正落到实处，先后被表彰为江苏省司法行政系统先进集体、江苏省规范化法律援助机构，并获得“优秀妇女维权岗”、“十佳政法单位”等荣誉。
盐都区法律援助中心，一个普普通通的基层法律服务单位，它为困难群众办实事，它为弱势群体提供无偿援助，让受援人充分感受到党和政府的关怀，社会大家庭的温暖。他们用“心”开拓工作，用“行”诠释忠诚，用“情”关注民生，中心一班人在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。他们是困难群众的贴心人，他们心中时刻装着群众，把“人民满意”作为衡量自己工作的唯一标准。
法律援助窗口，每天都接待着不一样的求助人，正是该中心的每一位法援人都抱着全心全意为人民服务的信念，中心连年被市、区表彰为法律援助工作先进集体；江苏省司法行政系统先进集体、江苏省规范化法律援助机构，并获得“优秀妇女维权岗”、“十佳政法单位”、“十佳文明新事”等荣誉。
该中心认真贯彻落实十八大报告精神，按照习总书记 “切实解决好老百姓打官司难问题，特别是要加大对困难群众维护合法权益的法律援助”和党的十八届三中全会《决定》中“完善法律援助制度”的要求，坚持以服务为导向，完善工作机制，强化业务保障，着力提高服务能力和工作质量。工作始终围绕以改善民生为重点的社会建设，创新宣传、服务、保障机制，不断扩大法律援助的覆盖面，将政府法律援助为民办实事工作切实落到实处。
该中心在工作中推行的法律援助服务受理零推诿、法律援助服务方式零距离、法律援助服务事项零积压、法律援助服务质量零差错的“四零”举措，深受受援人的好评和上级领导的肯定。该中心开展的“关爱受援人、服务心贴心”活动更是在当地成为家喻户晓的特色品牌。
窗口建设成效明显。该中心按照《江苏省法律援助机构示范窗口建设标准》的要求，进一步修改和细化法律援助服务标准，努力争创“江苏省法律援助机构示范窗口”、 争创法律援助先进集体、争当法律援助管理标兵、办案能手、志愿先锋。为进一步提升法律援助中心的服务水平和质量，中心紧紧围绕当地政府的中心工作，充分发挥法律援助维护社会和谐稳定的作用，全体工作人员始终以创建“人民满意基层服务单位”为目标，以受援人的满意为标准，兢兢业业、不计个人得失的工作。他们每年都在辖区重点乡镇举办法律援助知识讲座。为扩大法律援助在农村地区的影响力，该中心将每年的五月作为“法律援助宣传月”。充分利用各乡镇的赶集日在每个乡镇的主要街道组织中心工作人员、律师、法律工作者进行法律援助，现场发放宣传资料、代拟法律文书等。中心对在农村每个村居粉刷的2条墙体法律援助宣传标语每年进行刷新，而且将法律公共服务热线“12348”粉刷上墙，扩大了12348的影响。清一色的“有理无钱打官司，法律援助帮助你”宣传标语的内容已深深印入当地老百姓的心中。中心每年自己组织和参加重大节日、法制宣传活动均在10次以上。中心每年都制作几期法律援助宣传节目，在该市电视台的《七点看法》、《新闻深1度》、《串场人家》、南京电视台的《零距离》、江苏电视台城市频道《法治集结号》和中央电视台12套《社会与法》的《热线》播放，受到巨大的社会宣传效果，社会反响特别强烈。通过问卷调查统计，中心辖区的法律援助知晓率达到97.8%以上。
为社会稳定经济发展服务突出。该中心每年积极落实“三个一”实事。送法进企业、农村、社区。中心每年接待来访法律咨询2500多人次；办理法律援助案件750件左右。每年均提前并超额完成上级下达的全年法律援助工作目标。今年办理的法律援助案件更是创历史新高，截至目前办理的案件达到1140余件。解答群众法律咨询2065人次；接听12348咨询730人次。接待农民工来访860多人次。援助中心每年为困难群众和农民工挽回各类经济损失都超500万，今年截至目前已超705万元，其中为452名农民工追回欠薪390万元，免除各项法律服务费用19.64万元。为农民工追回应得的劳动报酬、赔偿款150多万元；接待来访咨询群众2627人次，接听咨询电话2589人次，通过接听咨询电话，劝阻上访184人次，防止民转刑案件7起。中心单独协调重大、疑难纠纷15起。人数最多的一起涉及298名农民工，有效减少了群访和越级上访事件。通过回访，受援人对法律援助的满意度达99.9%。
法律援助工作亮点纷呈。该中心坚持开展“关爱受援人、服务心贴心”特色活动。在办好案件外，开展给有特殊困难的受援人送温暖、送钱物活动。中心制作的摆放在与老百姓联系密切的政府部门服务窗口供居民索取、阅读的《便民服务卡》、《社会保险》、《交通事故赔偿》、《医疗事故赔偿》、《劳动关系》等宣传小册十分新颖。
该中心创新服务机制，中心工作人员积极参加领导的大接访活动，及时对相关符合条件人员进行法律援助。主动将法律援助工作有效地纳入大调解服务机制。在便民服务上狠下功夫。中心在基层建立26家法律援助工作站，没有工作站的社区设立法律援助便民法律服务窗口，在窗口摆放由中心统一印制的法律援助便民服务卡。畅通法律援助信息服务。为进一步提升法律援助工作服务困难群众的能力和水平，健全法律援助各项工作的运行机制，大力加强法律援助机构队伍建设。2007年该中心就建立了法律援助信息员制度，在辖区257个村(居)全部设立了法律援助联络员和信息员，联络员由各村民调主任兼任。为充分发挥信息员作用。中心每年都对他们进行业务培训。因此中心自2007年就实现为辖区群众提供法律援助服务20分钟的服务圈。
为进一步扩大法律援助覆盖面，该中心在辖区老龄协会新成立老年法律援助工作站，为辖区12.4万老年人维护合法权益提供有力法律保障。中心充分利用协会优势(协会在辖区19个镇和辖区7大系统中都设有分会)，将长期在政法系统工作法律知识渊博、办案经验丰富退休不久的老同志纳入法律援助志愿者行列。工作站为老年人提供多种形式的法律援助服务，对特殊困难的老年人实行优先接待、优先审理、优先指派的“三优先”服务；为行动不便、患病残疾的老年人提供上门服务。
为最大限度地维护困难群众的合法权益，该中心在执行省政府《关于扩大法律援助受理事项范围的意见》所增加的六类案件基础上，按照省司法厅的要求再次降低法律援助门槛，将本地居民最低生活保障标准的2倍(含)以上作为法律援助经济困难标准，同时将因自然灾害、伤亡、疾病等原因造成经济困难的人群一并纳入法律援助范围。
该中心还创新法律服务形式和模式。组织法律援助工作者参与电视台的“法律服务热线”。中心、援助律师与电视台共同制作法律援助节目，在电视台播放；在社区公示法律援助志愿者电子邮箱，法律服务热线，随时接待来信来访来电，对年老、体弱、行动不便的老年人推行预约服务、上门服务，获得了良好的社会反响。得到了社区居民和法律服务对象的充分肯定和一致好评；法律援助工作者在社区积极参与涉法信访接待，正确处理维权与维稳关系，光今年，法律援助工作者已累计接待492人次，有效化解矛盾纠纷11次，避免群体事件7起，维护了社会稳定，树立了法律援助工作者依法、诚信、尽责尽业的良好形象。
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